Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23in

01Định Nghĩa

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "23in" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến 23in vận hành tại tên miền 23in.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23in.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 23in, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 23in.
• "Số dư tài khoản": Chỉ số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc các phần thưởng khác được 23in cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch": Chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng 23in.

02Điều Kiện Sử Dụng

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ của 23in chỉ dành riêng cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ ai dưới 18 tuổi đều bị nghiêm cấm sử dụng nền tảng này dưới mọi hình thức. 23in có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, 23in sẽ lập tức đóng băng tài khoản và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Phạm Vi Địa Lý

Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 23in không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực địa lý nơi họ sinh sống hoặc truy cập. 23in không chịu trách nhiệm pháp lý nếu thành viên sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc khu vực mà các dịch vụ tương tự bị hạn chế.

2.3. Năng Lực Pháp Lý

Bằng việc đăng ký tài khoản tại 23in, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành, rằng bạn đang hành động vì lợi ích cá nhân của mình và không đăng ký thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.

03Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại 23in, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 23in. Việc tạo thêm tài khoản mới trong khi đã có tài khoản tồn tại (kể cả tài khoản đã bị tạm khóa hoặc đóng) đều bị nghiêm cấm. 23in sử dụng các công nghệ kỹ thuật tiên tiến để phát hiện các tài khoản trùng lặp và có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. 23in khuyến khích thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 23in.

3.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

23in có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.

04Nạp & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

23in hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cũng như tiền mã hóa USDT. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động và phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.

4.2. Giới Hạn Giao Dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch tại 23in là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp bậc tài khoản và phương thức thanh toán. Thành viên VIP Diamond được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn theo chính sách riêng.

4.3. Xử Lý Rút Tiền

23in cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 2–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Yêu cầu rút tiền được xem là hợp lệ khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC, số dư thực đủ để thực hiện giao dịch và không có cờ bảo mật nào đang áp dụng trên tài khoản.

4.4. Quy Định Về Nguồn Tiền

Thành viên cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 23in là hợp pháp và không có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp. 23in áp dụng các biện pháp chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

05Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 23in đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Các điều kiện này thường bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng và hạn mức rút tiền thưởng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của 23in thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn dao động từ 10x đến 35x tùy theo loại khuyến mãi. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu 20x vòng cược, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

5.3. Lạm Dụng Khuyến Mãi

23in nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược với rủi ro thấp nhất, hoặc tham gia chương trình khuyến mãi không đúng đối tượng được chỉ định. Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, 23in có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

06Quy Tắc Cá Cược

6.1. Tính Chung Thẩm Của Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng 23in được xác định bởi hệ thống phần mềm của các nhà cung cấp game được 23in hợp tác chính thức. Các kết quả này là chung thẩm và không thể kháng cáo trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

6.2. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 23in có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản của thành viên. 23in không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống hiển nhiên (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi phần mềm).

6.3. Cá Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao, 23in áp dụng quy tắc của các tổ chức thể thao quốc tế liên quan (FIFA, IOC, AFF, v.v.) để xác định kết quả. Các trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo chính sách của từng giải đấu và được thông báo rõ ràng trên nền tảng.

07Hành Vi Bị Cấm

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 23in:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác, kể cả thành viên gia đình.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 23in.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả danh người khác trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện đặt cược đối nghịch (arbitrage) có hệ thống nhằm trục lợi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Phá hoại, làm gián đoạn hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 23in dưới bất kỳ hình thức nào.

08Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

23in cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của thành viên theo các nguyên tắc nghiêm ngặt nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đều được xử lý và bảo vệ theo Chính Sách Bảo Mật của 23in, có thể xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Dữ liệu cá nhân của thành viên được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao cấp. 23in không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.1. Dữ Liệu Được Thu Thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập.
• Lịch sử cá cược và hoạt động trên nền tảng.

8.2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

• Xác minh danh tính và tuổi của thành viên (KYC).
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn và chính xác.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và dịch vụ.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23in không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, và mất mát do việc tài khoản bị truy cập trái phép mà nguyên nhân xuất phát từ phía thành viên.

23in cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi của các dịch vụ. 23in sẽ nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không thể đảm bảo khả năng truy cập 100% mọi lúc.

10Chơi Có Trách Nhiệm

23in cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cá cược, nếu không được kiểm soát, có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính và sức khỏe tâm thần. Đó là lý do 23in cung cấp một bộ công cụ tự bảo vệ toàn diện cho thành viên.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Ngừng sử dụng dịch vụ từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký lại trong tương lai.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi cảnh báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm Dứt Tự Nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 23in. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và đảm bảo không còn số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2. Chấm Dứt Bởi 23in

23in có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, có hoạt động đáng ngờ về gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh, hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12Thay Đổi Điều Khoản

23in có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 23in sẽ thông báo cho thành viên thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23in sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 11.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 23in, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] và 23in cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 23in qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 23in.app — thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.